본 환불정책은 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」 및 PG사 심사 기준에 따라 결제 취소 및 환불 절차를 명확히 안내하기 위해 제정되었습니다.
본 정책에서 사용하는 ‘납부’는 PG사를 통해 처리되는 송금(정산) 절차를 의미합니다.
납부(송금·정산) 처리가 시작되기 전의 결제는 즉시 취소할 수 있습니다.
모든 취소는 카드사 승인 취소 기준에 따라 3~5영업일 내 처리됩니다.
일부 카드사 또는 체크카드는 환불 반영까지 7~10영업일이 소요될 수 있습니다.
정산 완료 후에는 전자금융거래 특성상 자동 취소가 불가합니다.
정산 완료 후 환불이 필요한 경우, 수취인의 동의 및 내부 심사 후 처리됩니다.
정산 이후 환불 시 발생한 PG/카드사 수수료는 차감될 수 있습니다.
계좌번호 오입력, 금액 입력 오류 등 사용자의 실수로 인한 송금은 고객센터를 통해 회수 요청을 진행합니다.
수취인이 이미 금액을 인출한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
납부(송금·정산) 전 취소: 즉시 처리(수수료 없음)
송금 후 환불: 내부 검토 후 최대 7~10영업일 소요
은행 점검시간(23:30~00:30)에는 환불 및 취소 처리가 지연될 수 있습니다.
정산 완료 후 수취인이 환불을 거부하는 경우
금융사고 또는 법적 제한 사유가 있는 경우
부정사용, 결제 사기 등으로 내부 보류된 경우
· 이메일: admin@pickstudio.kr
· 전화번호: 010-7561-0584
· 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00
본 환불정책은 관련 법령 및 PG사 정책 변경 시 사전 공지 후 개정될 수 있습니다.
PayPick은 전자금융거래법을 준수하며, 금융사고 및 부정사용 방지를 위한 절차를 운영합니다.